Alle Details zum Berufsbild, Aufgaben & Anforderungen

Ab 2025 reformiert der VDR seinen Zertifikatslehrgang zum Certified Mobility Manager. Damit wird der sich stetig erweiternde Verantwortungsbereich dieses Berufs abgedeckt – neben dem klassischen Travel Management rücken Themen wie Fuhrparkmanagement, Pendelmobilität, Mikromobilität sowie Bleisure & Workation zunehmend in den Fokus.

Die Entwicklung des Berufsbilds

Lange Zeit gab es in Deutschland und Europa kein einheitliches, anerkanntes Berufsbild für Travel Manager. Um dies zu ändern, initiierte der VDR bereits 1998 eine Bildungsoffensive. Ein wichtiger Meilenstein war die Neugestaltung des Berufs "Tourismuskauffrau/-kaufmann (für Privat- und Geschäftsreisen)", an der der VDR 2010 maßgeblich beteiligt war. Zudem unterstützte der Verband inhaltlich die Weiterbildungen "Fachwirt/in für Geschäftsreise- und Mobilitätsmanagement (IHK)" sowie den "MBA in Business Travel Management" (HS Worms). Die VDR-Akademie ergänzt dieses Angebot mit weiteren Qualifizierungsprogrammen im Bereich der geschäftlichen Mobilität.

Einbindung des Travel Managements im Unternehmen

Früher wurde die Travel-Management-Abteilung meist als "Reisestelle" bezeichnet. Heute finden sich je nach Unternehmen Namen wie Business Travel Center, Corporate Mobility Service oder Dienstreiseservice. In größeren Firmen ist das Travel Management oft in den Abteilungen Personal, Finanzen oder Einkauf angesiedelt. In mittelständischen oder kleineren Unternehmen werden die Aufgaben häufig von Chefsekretariaten oder externen Dienstleistern übernommen.
Bis 2014 nahm die Anzahl der Unternehmen mit eigenständigem Travel Management kontinuierlich zu. Während große Firmen weiterhin auf professionelle Lösungen setzen, gibt es im Mittelstand vermehrt einen Trend zur Integration dieser Aufgaben in andere Bereiche. Zusätzlich gewinnen Themen wie Nachhaltigkeit, Work-Life-Balance, Datenschutz, Servicequalität und altersgerechtes Reisen an Bedeutung. Diese Entwicklung macht eine strategische Neuausrichtung des Berufsbilds unumgänglich.

Ziele des Travel & Mobility Managements

Die zentralen Ziele sind:

• Prozessoptimierung & Kosteneinsparung
• Sicherheit & Zufriedenheit der Reisenden
• Effiziente interne Kommunikation & Datenmanagement
• Nachhaltige und flexible Mobilitätskonzepte

Durch optimierte Buchungs- und Abrechnungsprozesse, gezielte Vertragsgestaltung und den Einsatz digitaler Tools wird ein reibungsloser Reiseablauf sichergestellt.

Aufgaben des Travel Managers

Ein Travel Manager unterstützt die strategische Unternehmensausrichtung und fungiert als Dienstleister innerhalb der Wertschöpfungskette. Zu den Kernaufgaben zählen:

• Verhandlung mit Reiseanbietern & Dienstleistern
• Definition und Durchsetzung von Reiserichtlinien
• Vertragsgestaltung & Einkauf von Reiseleistungen
• Steuerung & Kontrolle der Reisekosten
• Qualitätskontrolle und Reporting
• Abteilungsübergreifende Kommunikation & Mitarbeitersensibilisierung

Zusätzliche Verantwortungsbereiche

Durch die zunehmende Digitalisierung und die wachsende Bedeutung von Mobilitätskonzepten erweitern sich die Aufgabenfelder:

• Reisekostenabrechnung & Travel Risk Management (inkl. Versicherung, Gesundheitsvorsorge & Sicherheit)
• Prozessautomatisierung & Digitalisierung (inkl. Echtzeit-Tracking & KPI-Analysen)
• Fuhrpark- & Flottenmanagement
• Integration von Mobile Apps zur Reiseorganisation
• Planung nachhaltiger Mobilitätsstrategien (z. B. Carsharing, Bahnreisen statt Flügen)
• Workation & Relocation Services
• Veranstaltungsmanagement im Geschäftsreisebereich

Zukunft des Travel & Mobility Managements

Moderne Travel Manager müssen nicht nur den Geschäftsreisemarkt kennen, sondern auch:

• Management- & IT-Kenntnisse besitzen
• Betriebswirtschaftliche Zusammenhänge verstehen
• Teams führen können
• Mindestens Englisch als Fremdsprache beherrschen

Zusätzlich gewinnen nachhaltige Konzepte, betriebliche Sozialverantwortung und innovative Technologien zunehmend an Bedeutung. Die Rolle des Travel & Mobility Managers entwickelt sich damit weiter zu einem strategischen Schnittstellenmanager, der verschiedene Unternehmensbereiche verknüpft und eine zukunftsfähige Mobilität sicherstellt.